Règlements et Livraisons

Les modalités de paiement :

La commande du client ne sera effective qu’après règlement de celle-ci. Il existe plusieurs façons de régler une commande :

-          Par Paypal (site sécurisé de paiement en ligne) pour ceux qui dispose d’un compte personnel Paypal (sinon possibilité d’en créer un gratuitement sur le site www.paypal.fr).

-           Par Carte Bancaire via le site sécurisé Paypal qui utilise le protocole SSL de sorte que les informations transmises sont cryptées et sécurisées. Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le site entièrement sécurisé de Paypal pour notre compte, pour cela il n'est pas nécessaire d'être inscrit sur le site Paypal. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés grâce au protocole SSL (secure socket layer) sur Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs. 

-          Par Chèque libellé à l’ordre de Mme Nadège Fouillade – Solyluna. Votre commande est alors réservée pendant 15 jours maximum. La commande ne sera traitée qu’à réception du chèque et de son encaissement.

À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

Expéditions et livraisons :

Aire Géographique :

Les produits achetés sur SOLYLUNA-BIJOUX sont livrés en France Métropolitaine, Corse et Monaco à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Pour les DOM-TOM et les autres pays étrangers, merci de nous contacter avant la commande pour le calcul des frais de port.

Délais de mise en expédition :

Les délais de mise en expédition (délais de traitement et de préparation) sont de 24 à 48H maximum pour les articles disponibles et en stock et ce, à compter de la validation du règlement de la commande. En cas d’articles en cours de réapprovisionnement sous 72H, ceux-ci seront livrés sous 4 à 5 jours.

Modes et délais de livraison :

3 modes d’acheminement sont proposés :

-          Par voie postale en Colissimo Suivi 48H : affranchissement au poids avec preuve de dépôt. La Poste s’engage sur les délais de livraison en 48H (2 jours ouvrables) à partir du lendemain du jour du dépôt. Suivi de l’acheminement du colis et livraison de ce dernier sans signature. Une fois le colis envoyé en Colissimo Suivi 48H, un email est automatiquement adressé au client afin de lui donner les informations sur l’évolution de sa commande et le N° de colissimo ainsi qu’un lien web lui permettant de suivre son envoi sur le site de Coliposte.

-          Collecte du colis par le client (gratuit) : pour celles et ceux qui vivent près de Périgné et de Niort dans les Deux-Sèvres, les colis peuvent être retirés au siège de SOLYLUNA. Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter le service clients au 06.86.41.10.79.

Le dépassement du délai d’expédition (en cas de force majeure, indisponibilité du produit ou tout cas fortuit indépendant de la volonté de SOLYLUNA ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables soit 21 jours ouvrés suivant la confirmation de sa commande.

Contrôle du colis à la livraison :

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).